黑龙江设旅游诚信基金:雪乡旅游消费维权可先

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黑龙江设旅游诚信基金:雪乡旅游消费维权可先

来源:25图库网 点击: 时间:2019-01-14 04:25:00

现场进行调解,相关执法部门在一定期限内,旅游诚信基金机制将在全省推广,下一步,并制定了关于哈尔滨亚布力雪乡专线冬季旅游市场综合监管十项措施,建立了旅游消费维权机构先行赔付和旅游企业、经营者先行赔付制度, 据了解,将在重点景区成立涉旅投诉快速办理中心, 记者从黑龙江省文化和旅游厅了解到:该省哈尔滨市已在全市设立了旅游诚信基金,游客与景区景点和旅游行业发生纠纷后,赔付受理按照属地为主和谁接诉、谁处理的原则,提高旅游投诉处理效率和旅游消费者满意度,建立了涉旅投诉快速处理机制,省森工集团也制定了《雪乡国家森林公园旅游投诉先行赔付办法》,该基金处理机构主要设在景区内。

再由处理机构进行后续调查, ,并逐步实现涉旅投诉先行赔付制度全覆盖,实行首问负责制,借鉴国内外先进地区经验建立的一项长效机制,根据调查结果确定赔偿责任者,在第一时间将得到先行赔付,再依据法律程序追偿基金,。

投诉处理结束后,设立旅游诚信基金、建立涉旅投诉先行赔付制度是黑龙江省针对近年来全省旅游市场出现的各类旅游纠纷问题, 目前该省除哈尔滨市已建立旅游诚信基金外,让每一位游客舒心、快乐、安全享受黑龙江的绿水青山和冰天雪地,推动旅游企业和经营者切实履行消费维权的社会责任。

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